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绵阳本地的一位客户找上门，带着老客的推荐信，要做一本贴合地域特色的画册，难题是既要突出产品的原生质感，又要赶在重要展会前落地，客户说之前的画册太飘，没有根，这次要实打实的，让来参展的人一眼记住。
我们200多位坐班设计师里，专门抽调了擅长地域文化表达的成员组成专项小组，先跟着客户跑了几趟产地，拍了实物的肌理，记录了当地人做产品的细节，回来后先做了几版草图，每版都抠元素的适配度，比如要不要用本地的纹样，要不要把工艺的细节放大。
为了找到合适的纸张，设计师连着几天跑了本地的纸样店，摸遍了多种纸的质感，最终选了一种能透出质朴感的哑光纸，设计定稿后，我们按流程走代采并货到付款，客户不用提前垫付费用，也能随时跟进印刷的进度，打样出来后，我们盯着调整了几次，比如页边距的宽窄，翻页时会不会卡，有没有折痕。
最终的成品出来，客户翻了几页，摸了摸纸的质感，说“就是这个味道，像把咱们本地的山山水水都装进去了”，带他来的新客户是老客介绍的，说之前老客的画册做得让人印象深，所以特意跟着过来，想做一本同样靠谱的。
到现在，我们累计服务7000多家客户，其中大部分是老客带新客找上门，很少有主动上门的陌生客户，因为我们的口碑，都是老客攒下来的。
我们200多位坐班设计师，每个人都有自己的专项方向，有的专做印刷工艺的落地，有的专做品牌视觉的适配，所以哪怕是看似简单的画册设计，也能抠到每一个能让客户省心的细节。
做画册设计这些年，最暖的事就是这种老客带着新客找上门的时刻，不用反复解释我们的慢功夫，不用纠结客户的信任，因为老客已经替我们说了话，我们要做的，就是把每一本画册，都做成能让客户放心的作品。