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写这封信时，设计区的灯还亮着，刚整理完品牌设计项目物料的设计师们，正围着电脑核对最后调整的标识配色——屏幕上的图标刚改了第三遍，设计师指尖还沾着刚擦过数位板的橡皮屑。
三年前廊坊本地第一家找过来的客户，只提了一句“想做个让老主顾能一眼认出来的东西”，没给任何具体要求，我们蹲在客户门店门口观察了整整三天。第一天记下了老主顾进门时总下意识看门口的灯箱，第二天听到老板跟熟客说“这标识就是咱店的脸”，第三天傍晚，一个常来的阿姨不用找服务员，直接指着柜台后的小牌子要了同款。我们把这些细节记在小本子上，知道客户要的不是花哨的图案，是能让老主顾一眼“认出家”的符号。
做品牌设计最忌只做表面功夫，我们总盯着“能不能帮客户把想法传出去”——不是做个好看的图，是做个能帮客户拉新、留老的工具。比如那次给客户做的标识，前前后后改了12版：从最初的抽象图形，到加了门店门口的老槐树轮廓，再调整配色从亮红到偏暖的豆沙红，每改一次就找3个不同年龄段的人试看，从二十出头的学生到六十多岁的阿姨，直到8成以上的人能在3秒内说出它对应的行业，还说“看着就像家门口的店”。
给客户省心思是我们常做的事，设计定稿后我们会走代采流程，而且是货到付款，不让客户提前垫一分钱的制作费用。哪怕是小到名片、宣传页的印刷，大到标识、展架的制作，我们都会先给客户看打样的实物，确认无误后再批量生产，不会让客户在看不见的环节上多花心思，也不会因为代采的流程耽误项目进度。
公司里的200多位设计师全是坐班的，从最初的需求调研、草图绘制，到中期的概念修改、配色调整，再到后期的落地跟进、制作核对，每个环节都有专人盯，绝不把设计环节外包转包。哪怕是赶项目的深夜，设计师也会守在工位上，不会把未完成的工作丢给外面的合作方，确保最终交付的作品是完整的、统一的。
到现在，我们累计服务的客户已经有7000多家，不少老客户从做标识开始，后来又找我们做了包装、画册，甚至展厅的设计。有个开生鲜店的客户，第一次找我们做了门店标识，后来又让我们设计了包装盒，再后来连新开的分店的空间设计也交给了我们，他说“每次说的需求都能对上，不用反复解释”。
我们没什么花哨的口号，也不会给客户画不切实际的饼，就是把每一个品牌设计的细节磨扎实。以后也会继续守着设计区的灯，把每一步做稳，不辜负每一份信任。